Pagué a un proveedor chino y dejó de responder. ¿Qué puedo hacer?
Si sospechas fraude, contacta a tu banco de inmediato y pregunta qué opciones de recuperación o rastreo de la transferencia siguen disponibles. Inicia cualquier disputa en la plataforma o con la tarjeta antes del plazo límite. Conserva todos los registros, verifica con quién contrataste realmente y determina si se trata de un retraso, una controversia contractual o un fraude: cada caso tiene un siguiente paso distinto.
- Aplica a
- Compradores que pagaron un anticipo o el monto completo y no han recibido respuesta, rastreo o mercancía.
Qué hacer ahora
- Banco: si puede haber fraude, llama a tu banco de inmediato. El FBI insiste en actuar rápido después de una transferencia fraudulenta (FBI IC3).
- Plataforma o tarjeta: si pagaste mediante un marketplace o con tarjeta, inicia una disputa antes del plazo límite.
- Guarda las pruebas: contrato, factura, conversaciones, correos con encabezados, comprobante de pago, sitio web y anuncio del proveedor (capturas con fecha).
- Denuncia el fraude si tienes pruebas: en Estados Unidos, ic3.gov; en el Reino Unido, Report Fraud; en otros países, la policía nacional especializada en fraude.
¿Retraso, controversia o fraude?
Busca la empresa en el registro oficial chino usando el código de crédito de su licencia (consulta la página relacionada):
| Lo que encuentras | Qué significa |
|---|---|
| Una empresa registrada cuyo estado aparece como normal | Solo que existe una entidad legal. No demuestra que tu interlocutor trabaje para ella, que el pedido sea real ni que pueda entregar. |
| Inclusión en la lista de operaciones anormales, registro cancelado o un nombre que no coincide con el beneficiario | Suspende cualquier pago adicional. Averigua por qué y evalúa por separado: incumplimiento contractual, alguien que usa la identidad de la empresa o fraude. Una anotación registral no es una conclusión policial ni judicial. |
| Sin resultados | No pagues más hasta poder verificar el registro por otro medio. Los errores de escritura, el nombre chino, los captchas o las restricciones de acceso pueden causar “sin resultados”; eso por sí solo no demuestra que la licencia sea falsa. |
Pregunta también: ¿alguien cambió la cuenta bancaria antes de que pagaras? Si fue así, consulta la página relacionada; puede que tu proveedor real nunca haya recibido el dinero.
La posibilidad de cancelar o reclamar daños y perjuicios, y después de cuánto tiempo, depende de tu contrato y de la ley que lo rige.
Lo que normalmente no funciona
- Pagar otra vez “para liberar la mercancía” o pagar cargos que no puedes verificar de forma independiente.
- Ofertas no solicitadas de “recuperación” o cualquier persona que garantice recuperar tu dinero.
Lo que aún no está confirmado
- Todavía no está confirmado cómo puede un comprador extranjero presentar una queja sobre una empresa ante las autoridades chinas; estamos reuniendo los canales oficiales.
Contáctenos