J'ai payé un fournisseur chinois et il ne répond plus. Que puis-je faire ?
Si vous soupçonnez une fraude, contactez immédiatement votre banque et demandez quelles possibilités de rappel ou de traçage du virement subsistent. Ouvrez toute contestation auprès de la plateforme ou de l'émetteur de la carte avant l'échéance. Conservez tous les justificatifs, vérifiez avec qui vous avez réellement contracté et déterminez s'il s'agit d'un retard, d'un litige contractuel ou d'une fraude : la suite diffère dans chaque cas.
- Concerne
- Acheteurs ayant payé un acompte ou la totalité du prix et restés sans réponse, sans suivi ou sans marchandise.
À faire maintenant
- Banque : si une fraude est possible, appelez immédiatement votre banque. Le FBI insiste sur la rapidité d'action après un virement frauduleux (FBI IC3).
- Plateforme ou carte : si vous avez payé par une place de marché ou par carte, ouvrez une contestation avant l'échéance.
- Conservez les preuves : contrat, facture, conversations, e-mails avec en-têtes, justificatif de paiement, site et annonce du fournisseur (captures datées).
- Signalez la fraude si vous disposez d'éléments à son appui : aux États-Unis, ic3.gov ; au Royaume-Uni, Report Fraud ; ailleurs, la police nationale chargée des fraudes.
Retard, litige ou fraude ?
Recherchez l'entreprise dans le registre officiel chinois à l'aide du code de crédit figurant sur sa licence (voir la page associée) :
| Résultat de la recherche | Signification |
|---|---|
| Entreprise immatriculée, statut indiqué comme normal | Cela indique uniquement qu'une personne morale existe. Cela ne prouve pas que votre interlocuteur travaille pour elle, que la commande est réelle ou qu'elle peut livrer. |
| Inscription sur la liste des anomalies d'exploitation, radiation, ou nom différent du bénéficiaire | Suspendez tout nouveau paiement. Recherchez la raison et évaluez séparément : manquement contractuel, usurpation de l'identité de l'entreprise ou fraude. Une inscription au registre n'est pas une conclusion de la police ou d'un tribunal. |
| Aucun résultat | Ne payez plus tant que l'immatriculation ne peut pas être vérifiée autrement. Une faute de frappe, le nom chinois, les captchas ou les restrictions d'accès peuvent produire « aucun résultat » ; ce n'est pas en soi la preuve d'une licence falsifiée. |
Demandez-vous aussi si quelqu'un a changé le compte bancaire avant votre paiement. Si oui, consultez la page associée ; votre véritable fournisseur n'a peut-être jamais reçu l'argent.
La possibilité d'annuler ou de demander des dommages-intérêts, ainsi que le délai applicable, dépend de votre contrat et du droit qui le régit.
Ce qui ne fonctionne généralement pas
- Payer à nouveau « pour débloquer les marchandises » ou payer des frais que vous ne pouvez pas vérifier de manière indépendante.
- Les offres spontanées de « récupération » ou toute personne garantissant de récupérer votre argent.
Points encore incertains
- La manière dont un acheteur étranger peut déposer une réclamation concernant une entreprise auprès des autorités chinoises n'est pas encore confirmée ; nous réunissons les canaux officiels.
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