Paguei a um fornecedor chinês e ele parou de responder. O que posso fazer? em detalhe
Se você suspeita de fraude, entre em contato com seu banco imediatamente e pergunte quais opções de recuperação ou rastreamento da transferência ainda existem. Abra uma contestação na plataforma ou no cartão antes do prazo. Guarde todos os registros, verifique com quem realmente contratou e identifique se é um atraso, uma disputa contratual ou uma fraude: cada situação exige um próximo passo diferente.
- Aplica-se a
- Compradores que pagaram uma entrada ou o valor integral e ficaram sem resposta, sem rastreamento ou sem mercadoria.
Olá,
Boas-vindas! Nesta carta explicamos o essencial, com clareza e em ordem.
Faça agora
- Banco: se houver possibilidade de fraude, ligue imediatamente para seu banco. O FBI destaca a importância de agir rápido após uma transferência fraudulenta (
FBI IC3).
- Plataforma ou cartão: se pagou por um marketplace ou com cartão, abra uma contestação antes do prazo.
- Guarde as provas: contrato, fatura, conversas, e-mails com cabeçalhos, comprovante de pagamento, site e anúncio do fornecedor (capturas de tela com data).
- Denuncie a fraude se tiver indícios dela: nos EUA,
Report Fraud; nos demais países, a polícia nacional responsável por fraudes.
Atraso, disputa ou fraude?
Consulte a empresa no registro oficial da China usando o código de crédito da licença (veja a página relacionada):
| O que você encontra | O que significa |
|---|---|
| Empresa registrada, com situação indicada como normal | Apenas que existe uma pessoa jurídica. Não prova que a pessoa com quem você tratou trabalha para ela, que o pedido é real ou que ela consegue entregar. |
| Inclusão na lista de operações anormais, registro cancelado ou nome que não corresponde ao beneficiário | Suspenda qualquer novo pagamento. Descubra o motivo e avalie separadamente: descumprimento contratual, uso da identidade da empresa por outra pessoa ou fraude. Um registro cadastral não é uma conclusão da polícia ou de um tribunal. |
| Nenhum resultado | Não pague mais até que o registro possa ser verificado por outro meio. Erros de digitação, o nome em chinês, captchas ou limitações de acesso podem gerar “nenhum resultado”; isso, por si só, não prova que a licença seja falsificada. |
Pergunte também: alguém mudou a conta bancária antes de você pagar? Se sim, veja a página relacionada; seu fornecedor real pode nunca ter recebido o dinheiro.
A possibilidade de cancelar o contrato ou pedir indenização, e após quanto tempo, depende de seu contrato e da lei aplicável a ele.
O que geralmente não funciona
- Pagar novamente “para liberar a mercadoria” ou pagar taxas que você não consegue verificar de forma independente.
- Ofertas não solicitadas de “recuperação” ou qualquer pessoa que garanta recuperar seu dinheiro.
O que ainda não foi confirmado
- Ainda não confirmamos como um comprador estrangeiro pode apresentar uma reclamação sobre uma empresa às autoridades chinesas; estamos reunindo os canais oficiais.
Fontes desta carta
Bons negócios,
Equipe mouwise
Verificado em 2026-10-27
Fale conosco